武汉市文化和旅游局

为深化文旅市场执法协作，共享先进经验，提升执法效能，2025年11月10日，武汉市文化和旅游市场综合执法支队接待青岛市文化市场综合执法局来汉，联合召开调研座谈会。双方围绕执法机制创新、执法队伍建设、重点领域监管等核心议题展开深入研讨，达成广泛共识。

会上，武汉市文化和旅游市场综合执法支队详细解读了“依托于区、延伸到街、触角下沉、无缝覆盖”的行政执法机制，重点展示了文旅市场信息化建设与文旅矛盾纠纷化解成效；依托智慧旅游视频监控中心升级移动执法系统，搭建多端口投诉举报受理平台，实现投诉处理率、案件查处率双100% ；通过运营新媒体矩阵、发放文旅消费维权手册等方式强化普法宣传，健全文旅纠纷人民调解员队伍，切实提升群众满意度。双方还围绕剧本杀、密室逃脱等新兴业态监管、未成年人保护、跨区域联合执法等难点问题，交流了解决方案与典型案例。

青岛市文化市场综合执法局重点介绍了该市“夏病春治”专项行动推进经验、执法下沉基层机制建设成果，以及利用科技手段推行非现场检查、落实包容审慎监管的创新实践。

本次调研座谈交流形成双向互鉴的良好成效。青岛市的基层执法下沉模式与“菜单式”培训体系为武汉市优化基层执法赋能提供了新思路，武汉市的智慧文旅执法平台建设与多元化解文旅矛盾纠纷工作机制为青岛市提升执法信息化水平及投诉调解工作机制提供了有益参考。双方会议约定，将建立常态化交流机制，重点在执法案件协查、人才联合培养、普法资源共享等方面开展深度合作，共同推动两地文旅市场规范有序、高质量发展。