武汉市文化和旅游局

3月19日，记者从湖北省文化和旅游厅获悉，日前，国家文化和旅游部公布了2025年全国特级导游等级考核结果，湖北有两位优秀导游脱颖而出，成功获评“全国特级导游”称号。她们分别是来自武汉学知研学旅行服务有限公司的陈雪岚，以及来自武汉市黄鹤假期国际旅行社有限公司的周媛。

两人成功入选标志着湖北省全国特级导游队伍进一步壮大。目前，湖北省共有全国特级导游3人。作为“荆楚文化的代言人”和“知音湖北故事的讲述者”，他们代表了我省导游服务的最高水平。据悉，2022年武汉学知研学旅行服务有限公司员工谷音便成功跻身全国特级导游行列，成为湖北首位全国特级导游。此次陈雪岚的入选，使得武汉学知一家企业同时拥有两位全国特级导游。

近年来，为推进湖北文旅产业向世界知名文化旅游目的地加速迈进，全省在导游人才队伍建设上精准发力，省文化和旅游厅联合多部门推出系列突破性举措，为导游职业发展铺路搭桥，让文旅服务主力军焕发蓬勃生机。湖北在全国率先出台《关于加强湖北省导游人才队伍建设的若干措施》，将导游群体正式纳入全省高层次人才服务范畴，打破了以往导游职业发展的“天花板”。同步打通的导游职称评审通道，构建起清晰的职业晋升阶梯，让导游从“青春饭”变为“终身业”，职业归属感与获得感显著提升。

湖北设立省级“知音名导”人才库，高标准遴选行业精英，“金牌导游工作室”以传帮带模式孵化专业力量，形成了“选才、育才、用才”的全链条培育体系。通过常态化培训、实战化演练与个性化指导，一批既懂文化内涵又善服务创新的复合型导游快速成长，成为讲好湖北故事的核心力量。

陈雪岚，毕业于武汉大学旅游管理专业，现任湖北省旅游协会研学旅游分会会长，是新时代研学旅行的杰出代表。她荣获“全国优秀导游员”“湖北省现代服务业中青年领军人才”“武汉市五一劳动奖章”“武汉市现代服务业黄鹤英才”及第九届“武汉优秀青年”等多项殊荣。

作为行业理论的践行者与推动者，她是国家行业标准《研学旅游服务要求》的主要起草人，并参与编写了高职高专“十一五”规划教材《导游业务》、业内首本研学旅行教材《最美的教育在路上》以及省级课题专著《研学旅行课程体系探索与践行》。

周媛，中共党员，深耕讲解工作十八载。她累计为数万海内外宾客提供高品质讲解服务，多次承担重要政要接待任务，以精湛的业务能力展现了湖北导游的风采。作为持有展览讲解员二级技师证书的高级导游，她屡获省市级导游大赛冠军，入选国家及湖北省金牌导游名录。她是武汉市旅游行业的领军人物，领办湖北省级金牌导游工作室，并担任全国导游资格证考试（湖北考区）面试考官。此外，她还荣获“武汉市最美志愿者”称号。

谷音，毕业于武汉大学酒店管理专业，现任湖北省旅游协会导游分会秘书长。2022年，她被评为全国特级导游，填补了湖北省该奖项长达24年的空白。她曾获“全国文化和旅游系统劳动模范”“湖北省技能状元”“湖北省巾帼建功标兵”等荣誉，并入选国家“万名旅游英才计划——技术技能大师工作室”。