武汉市文化和旅游局

8月15日和16日，是武汉市启动“畅游湖北 打卡大武汉”活动的第二个周末，也是武汉市各A级景区自免门票开放以来，游客量最大的两天。炎炎夏日，游客如潮，在武汉市文化和旅游局的统一部署下，武汉市文旅志愿者火速增援市内各大热门景区，以真挚、细致、贴心的服务，为游客带来一股清凉之风。

胡君在帮助走丢的小朋友找妈妈

帮走丢的孩子找妈妈

8月16日10时左右，武汉海昌极地海洋世界景区门前，已经排起了长队。来自中国国旅(武汉)公司的导游胡君、邱世炎穿着绿T恤、红马甲，正和景区工作人员一起引导游客有序入场。

看到不远处一个大约四五岁的男孩在独自哭泣，胡君赶紧走过去询问情况，男孩告诉胡君:“我跟妈妈走散了，又记不清妈妈的联系方式。”胡君一边安慰小朋友，一边询问他和妈妈走散的位置。了解清楚情况后，胡君陪着孩子来到他与妈妈走散的地方等待，邱世炎则赶紧去景点前台问询处，查询有没有游客登记孩子走丢的情况，并用广播播报寻人。

几分钟后，孩子的母亲也回到了走散的地点，原来这位母亲一个人带两个孩子出游，因为当时人流量比较大，一没注意就和小男孩走散了。“太感谢你们了!”孩子的母亲对胡君和邱世炎连连道谢。“不客气，请您一定要照顾好孩子，不要让他离开您的视线，如果有困难可以找我们帮忙。”胡君说。

志愿者们在各景区指引游客，宣传文明旅游

8月16日上午，志愿者胡洋正在东湖海洋世界景区帮助工作人员，一起指导游客核验预约信息、扫健康码、测温。正忙得满头大汗的时候来了几位特殊的游客:一位中年女士推着一辆轮椅，上面坐着一位老人，身边还有个8岁的小女孩，扶着一位老奶奶，两位老人都年过八旬。

胡洋了解到，这一家人来自湖北孝感，趁着孩子放暑假，又是武汉景区免门票的优惠期，一起来游玩。“那天武汉的室外温度有36度，两位老人年纪又大，而且腿脚也不方便，让他们正常排队进园的话，至少要等待半个小时左右，两位老人肯定吃不消。”胡洋赶紧去和景区工作人员沟通，想让两位老人走特殊通道。景区工作人员同意后，胡洋和同伴一起，一人推轮椅，一人搀着老奶奶，通过景区特殊通道让他们进入景区先休息，等候他们的女儿和外孙女办完相关手续后再与他们会合。

志愿者们在各景区指引游客，宣传文明旅游

据了解，8月15日至16日，两天时间共有20名志愿者在5个景区为游客提供咨询、指引服务，并尽可能地帮忙游客解决各种困难。同时，志愿者们还在现场发放文明旅游宣传资料，为游客宣讲文明旅游知识。截止到8月16日17时，志愿者们共向约7万余名游客提供了志愿服务。

志愿者们在各景区指引游客，宣传文明旅游

据武汉市旅游信息与服务中心有关负责人介绍，按照武汉市文化和旅游局的部署，该中心从8月15日至2020年年底，每个周末公休日及国家法定节假日，都将选派志愿者前往游客预约排名前五的热门景区。