武汉市文化和旅游局

自由行中旅行社仅仅代订酒店代购门票，需要承担安全责任吗?旅游住在酒店被偷拍，酒店要担责吗?游客个人信息被泄露怎么办?这些问题都可以在《民法典》中找到答案。

9月18日，由武汉市文化和旅游局主办，市旅游信息与服务中心组织开展的“《民法典》与旅游”6小时直播培训吸引了13.8万人在线观看学习。

今年5月，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，将从2021年1月1日起施行。《民法典》被喻为“社会生活的百科全书”，与人们生活息息相关，在经济社会各方面领域发挥着基础性和全局性作用。

随着人民生活水平不断提高，旅游消费需求大幅提升，疫情过后，在做好常态化防控工作的基础上，旅游业的恢复发展势头强劲。随之产生的旅游纠纷也日渐增多。交通工具上遭遇霸座、手机APP订票暴露个人信息、游客不听劝阻任性玩耍导致事故……旅游时遇到的各种问题在法律上该如何解决?在活动现场，就有观众提出问题:游客在酒店被偷拍，酒店要担责吗?根据《民法典》规定，如果酒店不能证明自己尽到了排查游客入住房间设施设备的义务，就属于未尽安全保障义务的情形。在此情况下，酒店需要承担相应的赔偿责任。

游客个人信息被泄露怎么办?旅游经营者作为游客个人信息的处理者，除了在经过本人同意、合理范围使用和维护公共利益的三种情况外，是绝对不能将游客个人信息对外泄露的。否则，旅游经营者轻则赔偿游客损失，重则触犯刑法法律。

本次直播培训讲师由湖北忠三律师事务所青年律师工作委员会主任王一凌担任。王律师以“评析旅游案例，学习旅游民法”为主线，用诙谐的语言和“接地气”的方式，从旅游业经营者的安全保障义务、旅游合同中经营者违约责任两大方面，通过近30个生动详实的案例讲述法律权责，现场还解答了多个旅游法律问题。

本次公益培训采取线下开展，线上直播，场外互动相结合的新模式。6小时的现场培训讲座由百度、抖音平台进行全程直播，不仅吸引了武汉旅游从业者关注，也受到广大热心市民的广泛关注。不仅掀起全市旅游行业普法学习实践活动热潮，更让市民对《民法典》的认知有了广泛性和延展性，在为一场盛大的“空中市民大讲堂”。

本次培训全面提高武汉旅游从业人员队伍的法律意识，全力提升旅游从业人员的规范普法能力，培养懂法守法的好公民和旅游人才队伍，促进法治社会建设和文明旅游发展。